Privacyverklaring
Customswise.online, handelsnaam van Mischa van de Werken, KvK 84621788, Diedenweg 16B, 6717 KT Ede
Deze verklaring legt in gewone taal uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en wat u daarover kunt vragen.
Wie is verantwoordelijk
Customswise.online is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website, per e-mail en in het kader van een opdracht worden verwerkt. Customswise.online is een handelsnaam van Mischa van de Werken, gevestigd aan de Diedenweg 16B, 6717 KT Ede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84621788.
Vragen over deze verklaring of over uw gegevens kunt u stellen via representation@customswise.online. Wij reageren binnen een maand.
Deze verklaring is geschreven voor zakelijke opdrachtgevers en hun contactpersonen. Onze diensten zijn niet op consumenten gericht.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Als u het contactformulier gebruikt of ons mailt, verwerken wij de gegevens die u zelf opgeeft:
- uw naam en e-mailadres
- de naam van uw bedrijf en uw functie, als u die opgeeft
- het onderwerp en de inhoud van uw bericht
- de bijlagen die u met uw bericht meestuurt
Bij een opdracht verwerken wij ook gegevens van de opdrachtgever en van de personen en bedrijven die bij de zending of de aangifte betrokken zijn:
- namen, adressen en contactgegevens van afzenders, ontvangers, vervoerders en tussenpersonen
- EORI-nummers, vergunningnummers en andere registraties
- facturen, paklijsten, vervoersdocumenten, certificaten en andere handelsdocumenten
- gegevens over goederen, zoals soort, hoeveelheid, gewicht, waarde en oorsprong
- factuurgegevens en betalingsgegevens die nodig zijn voor facturatie en debiteurenbeheer
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of geloof, tenzij u die zelf in een document meestuurt en ze voor de opdracht relevant zijn.
Het formulier op deze website slaat niets op in een database. Uw bericht wordt per e-mail aan ons verstuurd.
Bij een bezoek aan de website verwerkt onze hostingpartij technische gegevens, zoals uw IP-adres in een logbestand, om de website te leveren en te beveiligen.
Waarvoor wij gegevens gebruiken en op welke grondslag
Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor de doelen hieronder. Bij elk doel staat de grondslag uit artikel 6 lid 1 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Uw vraag beantwoorden en een eerste inschatting geven: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Dat belang is dat wij op een zakelijke vraag kunnen reageren.
- Een offerte uitbrengen en een opdracht voorbereiden: stappen die nodig zijn voordat u een overeenkomst sluit (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
- Een opdracht uitvoeren, waaronder douaneaangiften, oorsprongsdocumenten, legalisaties en consultancy: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor douanedocumenten en de fiscale bewaarplicht: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG).
- Factureren, debiteurenbeheer en het behandelen van een geschil: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder b en c AVG).
- De website en ons e-mailverkeer beveiligen en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Dat belang is de veiligheid van onze systemen en van uw gegevens.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor advertenties, profilering of geautomatiseerde besluitvorming.
Waar wij gegevens van u zelf krijgen, informeren wij u met deze verklaring (artikel 13 AVG). Krijgen wij gegevens van iemand anders, bijvoorbeeld van de opdrachtgever of uit een handelsdocument, dan informeren wij u daarover bij het eerste contact of uiterlijk binnen een maand (artikel 14 AVG).
Hoe lang wij gegevens bewaren
Berichten die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal twaalf maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen wij ze.
Dossiers van opdrachten en de douanedocumentatie daarin bewaren wij ten minste drie jaar op grond van artikel 51 van het Douanewetboek van de Unie en doorgaans zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat vraagt.
Facturen en de financiële administratie bewaren wij zeven jaar.
Gegevens die onder een langere wettelijke bewaarplicht vallen of die nodig zijn voor een lopende procedure, bewaren wij zolang die plicht of procedure duurt. Daarna verwijderen wij ze.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet voor commerciële doeleinden.
Wij delen gegevens met partijen die nodig zijn om de website en de dienst te leveren. Met die partijen sluiten wij waar dat vereist is een verwerkersovereenkomst. Het gaat om:
- Vercel, voor het hosten van deze website
- Resend, voor het versturen van de e-mail die via het formulier wordt verzonden
- Strato (InterNetX, Duitsland), voor ons e-mailaccount
- ons boekhoudpakket, voor facturatie en administratie
Wij verstrekken gegevens aan de Douane en aan andere overheidsinstanties voor zover dat voor een aangifte of een wettelijke verplichting nodig is.
Wij verstrekken gegevens ook als een rechter of een toezichthouder dat verlangt of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Doorgifte buiten de EER
Vercel en Resend kunnen persoonsgegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte is toegestaan op grond van het EU-US Data Privacy Framework, voor zover de betreffende partij daaronder is gecertificeerd, of anders op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bij een doorgifte zorgen wij voor passende waarborgen voor uw gegevens.
Cookies en technische werking
Deze website plaatst geen cookies voor statistiek, advertenties of het volgen van bezoekers. Er zijn geen analysediensten en geen advertentiepixels.
Alleen technisch noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt, voor zover die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen. Voor die technieken is op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet geen toestemming nodig.
De lettertypen van deze website worden door onze eigen hosting geleverd en niet door een externe dienst ingeladen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Daaronder vallen een versleutelde verbinding (HTTPS), toegangsbeperking tot de systemen en een beperkt aantal personen dat met de gegevens werkt.
Het formulier slaat niets op in een database. Het bericht wordt per e-mail naar ons verstuurd.
Als zich een datalek voordoet dat voor u gevolgen kan hebben, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens zoals de AVG voorschrijft.
Uw rechten
U heeft recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken, op correctie daarvan en op verwijdering.
U kunt ook vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en vragen om overdracht van uw gegevens.
Waar een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken. De intrekking werkt niet terug.
U stuurt een verzoek naar representation@customswise.online. Wij reageren binnen een maand. Bij een complex verzoek mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten dat binnen de eerste maand aan u weten.
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, vragen wij bij een verzoek om aanvullende gegevens waarmee wij uw identiteit kunnen vaststellen.
Geen geautomatiseerde besluitvorming, geen kinderen
Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen voor u die uitsluitend op een geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, en wij profileren u niet.
Onze website en diensten zijn bedoeld voor bedrijven. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de achttien jaar. Komen wij zulke gegevens toch tegen, dan verwijderen wij ze.
Klacht
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via representation@customswise.online. Wij zoeken samen naar een oplossing.
U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Deze versie is bijgewerkt op 25 oktober 2026.